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退換貨流程
德惟一家居一站式共享服務平臺 / 2016-10-14

提問:我想退貨可以嗎?

首先,下單后無質量問題不提供退換貨的。如因個人原因(如:不喜歡、不需要、不合適等)等退換貨是不支持的。

原因,首先我們的產品都是全國知名的品牌,質量有保障;

其次,我們的產品在給您送貨前都進行了驗貨(征得客戶同意驗貨后),確保產品沒有任何質量問題時,才會為您送貨上門;

最主要的是我們有自己的體驗店,體驗店的商品和商城出售的商品完全一樣,顧客在體驗店選購之后,才確認要下單購買。

所以,如果沒有任何質量問題,我們是不提供退換貨的。在質保期內正常使用情況下出現質量問題我們會免費維修(人為因素除外)。

提問:退換貨類型

(一)質量問題

1、需買家拍攝照片給客服,客服鑒定后方可辦理;或經由生產廠家或國家質量監督檢驗中心檢測確認,并出具檢測報告;

2、退換貨時需包裝、附件、贈品等完好;

(二)非質量問題

1、實際商品與德惟一產品描述不符

因拍攝燈光及不同顯示器分辨率等原因造成的商品圖片與實物的色差問題除外。

2、運輸過程中造成嚴重損壞

經德惟一監理人員鑒定不能維修或維修后影響產品使用性能的,可進行退換。

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